- A OpenAI lançou um recurso que permite aos usuários do ChatGPT encontrar, comparar e comprar produtos diretamente pela plataforma.
- A ferramenta exibe resultados orgânicos sem anúncios pagos e está disponível para todos os 500 milhões de usuários ativos do chatbot.
- Com mais de 1 bilhão de buscas semanais, o ChatGPT intensifica sua competição com o Google e outros players do comércio eletrônico.
A OpenAI anunciou uma nova funcionalidade que permite aos usuários do ChatGPT realizarem compras diretamente através da plataforma. O recurso possibilita comparar produtos rapidamente e clicar em links dentro do chatbot para finalizar compras em sites externos. Esta iniciativa representa um desafio direto ao Google e outros gigantes de busca, posicionando o ChatGPT como um concorrente no lucrativo mercado de compras online.
O anúncio foi feito na segunda-feira, 28 de abril, como parte de uma estratégia para expandir o alcance do popular chatbot. A ferramenta de compras estará disponível para todos os 500 milhões de usuários ativos do ChatGPT, incluindo aqueles que não estão conectados ao sistema. Inicialmente, o recurso funciona apenas para algumas categorias específicas, como eletrônicos, moda, beleza e artigos para casa.
Um diferencial importante é que a OpenAI afirmou que não coletará receita de afiliados para compras feitas via ChatGPT. Isso contrasta com o modelo tradicional de comparadores de preços e motores de busca, que frequentemente monetizam através de anúncios patrocinados ou comissões. A abordagem sugere foco na experiência do usuário e no aumento do tempo de interação com a plataforma.
Como funciona o novo recurso de compras
O sistema identifica automaticamente quando uma consulta do usuário contém intenção de compra. Quando isso ocorre, o ChatGPT exibe resultados de produtos relevantes com imagens, descrições detalhadas e avaliações. Os usuários podem comparar diferentes opções e, ao decidir por um produto, são direcionados para o site do varejista para finalizar a transação.
Um aspecto importante destacado pela OpenAI é que os resultados dos produtos são escolhidos de forma independente e não são influenciados por anúncios pagos. Todos os produtos exibidos na interface são resultado do próprio algoritmo e não de acordos comerciais com marcas ou varejistas. Isso representa uma diferença significativa em relação ao modelo do Google Shopping, que mistura resultados orgânicos com anúncios pagos.
O sistema também considera as preferências previamente demonstradas pelos usuários durante suas interações com o chatbot. O ChatGPT leva em conta marcas favoritas ou estilos específicos para criar uma experiência de compras mais personalizada e conversacional. Esta abordagem visa simplificar a forma como os usuários descobrem, avaliam e adquirem produtos online.
Estratégia de expansão da OpenAI
A OpenAI tem posicionado cada vez mais o ChatGPT como um aplicativo completo com múltiplas funcionalidades. Além do recurso de compras, a plataforma oferece mecanismo de busca, assistente de voz e gerador de vídeo. Esta estratégia visa aumentar o tempo que os usuários passam com o chatbot e diferenciá-lo dos concorrentes como Anthropic, Google e xAI de Elon Musk.
A busca é atualmente um dos recursos mais populares e de crescimento mais rápido do ChatGPT. De acordo com dados divulgados pela empresa, foram realizadas mais de 1 bilhão de buscas na web através da plataforma apenas na semana anterior ao anúncio. Este volume impressionante demonstra o crescente papel do chatbot como alternativa aos mecanismos de busca tradicionais.
Com esta nova função, a OpenAI coloca o ChatGPT em concorrência mais direta com outras fontes online de recomendações e avaliações de consumidores. Sites especializados como CNET e Wirecutter do New York Times agora enfrentam a competição do ChatGPT também no segmento de orientação para compras. A Perplexity, uma startup de pesquisa de Inteligência Artificial, também está expandindo seus recursos de compras.
Impacto no cenário do comércio eletrônico
A ausência de resultados pagos ou anúncios patrocinados representa uma vantagem competitiva importante para o ChatGPT. Para os consumidores, isso pode significar recomendações mais imparciais e focadas em qualidade real dos produtos. A curadoria baseada em resenhas de sites especializados, fóruns online e outros conteúdos disponíveis publicamente promete oferecer informações mais confiáveis.
Para os varejistas, esta nova funcionalidade representa um canal adicional para alcançar potenciais clientes. O direcionamento orgânico baseado em qualidade e relevância pode beneficiar especialmente pequenas e médias empresas que oferecem produtos diferenciados. A longo prazo, isso pode provocar mudanças nas estratégias de marketing digital e presença online das marcas.
A integração da IA generativa com o comércio eletrônico marca uma evolução significativa na forma como consumidores encontram produtos online. A abordagem conversacional do ChatGPT, que permite aos usuários refinar suas buscas através de perguntas naturais e específicas, pode oferecer uma experiência de compra mais intuitiva. Esta tendência provavelmente estimulará adaptações similares em outras plataformas do setor.
